Умови надання послуг

Що ми робимо

Ми координуємо запити. Ми розглядаємо те, що вам потрібно, знаходимо відповідних партнерів, сприяємо комунікації, упорядковуємо документи та інформуємо вас через одну контактну особу.

Ми не є постачальником медичних послуг. Ми не встановлюємо діагнозів, не призначаємо лікування і не лікуємо, а також самі не надаємо лабораторних послуг, послуг зберігання чи транспортування, якщо прямо не зазначимо цього для конкретної регульованої послуги. Що це означає, пояснює документ «Медичне застереження».

Відкриття справи

Відкриття справи безкоштовне і ні до чого вас не зобов’язує. Ваш запит є запрошенням до розмови, а не замовленням, і ми не зобов’язані його приймати. Якщо ми не можемо допомогти, ми повідомимо вас про це електронною поштою.

Як укладається договір

Платна послуга починається лише за окремою домовленістю. Ваш координатор надсилає вам у письмовій формі, електронною поштою або на сторінці справи, що саме ми зробимо, ціну та строк оплати. Договір вважається укладеним, коли ви приймаєте цю пропозицію в письмовій формі. Ми зберігаємо текст домовленості у вашій справі, і ви можете переглянути його там або попросити копію.

Мовою договору є англійська, німецька або українська, залежно від того, яку мову ми використовуємо у вашій справі.

Вартість і оплата

Ціни є такими, як зазначено в прийнятій вами пропозиції. Ми зазначаємо, чи включають вони ПДВ. Оплата здійснюється банківським переказом на підставі запиту на оплату, у якому вказано суму, що вона охоплює, строк оплати та банківські реквізити.

Hemafund Assistance ніколи не змінює свої банківські реквізити електронною поштою. Якщо ви коли-небудь отримаєте інші реквізити, не сплачуйте і напишіть на адресу office@hemafund.healthcare.

Наша плата охоплює координацію. Партнери можуть стягувати плату за власні послуги; ми заздалегідь повідомляємо вас, чи включена плата партнера, чи ви сплачуєте її окремо.

Послуги партнерів

Медичні, лабораторні послуги, послуги біобанкінгу, зберігання та транспортування виконують незалежні кваліфіковані партнери на підставі власних дозволів і власних умов. Ваш договір про ці послуги укладається з партнером, якщо ми прямо не домовимося про інше, і за їх виконання відповідає партнер.

Ми докладаємо розумної обачності, обираючи партнерів і передаючи інформацію, і відповідаємо за цю координацію. Ми не відповідаємо за професійні рішення партнера чи їхні результати.

Що нам потрібно від вас

Будь ласка, надавайте нам правильну й повну інформацію та повідомляйте про її зміни. Якщо ви дієте від імені іншої людини, наприклад дитини чи родича, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження, і ми можемо попросити докази.

Будь ласка, зберігайте посилання для входу та доступ до своєї електронної пошти в таємниці. Користуйтеся кабінетом клієнта лише для власної справи, не намагайтеся обійти його захист і не завантажуйте нічого шкідливого чи незаконного.

Ваше право на відмову від договору

Якщо ви є споживачем, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без пояснення причин. Строк для відмови спливає через 14 днів після дня укладення договору.

Щоб скористатися цим правом, ви повинні повідомити нас (Hemafund Assistance OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Pae tn 25-47, 11414, Естонія, телефон +44 7347 911747, office@hemafund.healthcare) про своє рішення чіткою заявою, наприклад листом, надісланим поштою, або електронним листом. Ви можете використати наведений нижче зразок форми, але це не обов’язково. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати повідомлення до спливу строку для відмови.

Якщо ви відмовляєтеся від договору, ми повертаємо всі отримані від вас платежі без невиправданої затримки і не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання вашого повідомлення. Ми використовуємо той самий спосіб оплати, яким скористалися ви, якщо ми прямо не домовимося про інше, і з вас не стягується жодна плата за повернення коштів.

Якщо ви попросили нас розпочати надання послуги протягом строку для відмови, ви сплачуєте нам розумну суму, пропорційну тому, що ми надали на момент, коли ви повідомили про відмову, порівняно з повним обсягом послуги за договором.

Ваше право на відмову від договору припиняється, коли ми повністю надали послугу, якщо ми розпочали її на ваше явне попереднє прохання і ви підтвердили, що в такому разі втратите це право. Ми просимо надати таке прохання й підтвердження в письмовій формі, перш ніж почати роботу протягом строку для відмови, і підтверджуємо їх вам електронною поштою.

• Зразок форми відмови

  Кому: Hemafund Assistance OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Pae tn 25-47, 11414, Естонія, office@hemafund.healthcare. Цим повідомляю, що відмовляюся від свого договору про надання такої послуги: … Дата замовлення: … Ім’я споживача: … Адреса споживача: … Підпис (лише якщо надсилається на папері): … Дата: …

Припинення договору

Окрім права на відмову від договору, ви можете будь-коли припинити договір про координацію, написавши нам. Ви сплачуєте за те, що ми зробили до цього моменту, і за витрати, які ми обґрунтовано вже понесли для вас, якщо закон не надає вам більшого. Ми можемо припинити договір із поважної причини, зокрема якщо більше не можемо законно чи обґрунтовано надавати послугу, і в такому разі повертаємо те, що ви сплатили за ще не виконану роботу.

Відповідальність

Ми несемо повну відповідальність за умисел і грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров’ю, а також у всіх випадках, коли закон не дозволяє обмежувати відповідальність.

За легку недбалість ми відповідаємо лише в разі порушення істотного договірного обов’язку, тобто такого, що робить можливим належне виконання договору і на виконання якого ви можете покладатися, і лише в межах шкоди, типової та передбачуваної для такого виду договору. В інших випадках ми не відповідаємо за легку недбалість.

Ми забезпечуємо доступність вебсайту з розумною обачністю, але не можемо обіцяти, що він завжди працюватиме без перебоїв.

Вміст цього вебсайту

Тексти, зображення та знаки на цьому вебсайті належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете переглядати й друкувати їх для власного користування; інше використання потребує нашого дозволу. Загальна інформація тут не є порадою щодо вашої конкретної ситуації.

Захист даних

Як ми обробляємо ваші персональні дані, пояснює документ «Політика конфіденційності».

Застосовне право та спори

Застосовується право Естонії. Якщо ви є споживачем, це не позбавляє вас захисту імперативних норм країни, де ви проживаєте. Ви можете подати позов до судів цієї країни або Естонії.

Якщо виникне спір, будь ласка, спершу напишіть на адресу office@hemafund.healthcare. Споживачі також можуть звернутися до Комісії зі спорів споживачів при Департаменті захисту прав споживачів і технічного регулювання Естонії (www.ttja.ee).

Зміни до цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови і зазначати дату вгорі цієї сторінки. Уже укладений договір залишається чинним на умовах, які діяли на момент його укладення, якщо ви не погодитеся на зміну.