Nutzungsbedingungen

Was wir tun

Wir koordinieren Anfragen. Wir prüfen, was Sie brauchen, finden geeignete Partner, unterstützen die Kommunikation, ordnen Dokumente und halten Sie über eine Ansprechstelle auf dem Laufenden.

Wir sind kein medizinischer Leistungserbringer. Wir stellen keine Diagnosen, verordnen nichts und behandeln nicht. Labor-, Lager- oder Transportleistungen erbringen wir nicht selbst, sofern wir das nicht ausdrücklich für eine bestimmte regulierte Leistung angeben. Was das bedeutet, erklärt unser Medizinischer Hinweis.

Eröffnung eines Falls

Die Eröffnung eines Falls ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Ihre Anfrage ist eine Einladung zum Gespräch und keine Bestellung, und wir müssen sie nicht annehmen. Können wir nicht helfen, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit.

Wie ein Vertrag zustande kommt

Eine kostenpflichtige Leistung beginnt erst aufgrund einer gesonderten Vereinbarung. Ihr Koordinator teilt Ihnen schriftlich per E-Mail oder auf Ihrer Fallseite mit, was wir tun würden, zu welchem Preis und wann die Zahlung fällig ist. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot schriftlich annehmen. Den Text der Vereinbarung speichern wir in Ihrem Fall; Sie können ihn dort einsehen oder eine Kopie anfordern.

Die Vertragssprache ist Englisch, Deutsch oder Ukrainisch, je nachdem, welche Sprache wir in Ihrem Fall verwenden.

Preise und Zahlung

Es gelten die Preise aus dem von Ihnen angenommenen Angebot. Wir geben an, ob sie die Umsatzsteuer enthalten. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf eine Zahlungsaufforderung, die Betrag, Leistung, Fälligkeit und Bankverbindung nennt.

Hemafund Assistance ändert ihre Bankverbindung niemals per E-Mail. Wenn Sie jemals andere Angaben erhalten, zahlen Sie nicht und schreiben Sie an office@hemafund.healthcare.

Unser Entgelt deckt die Koordination ab. Partner können ihre eigenen Leistungen berechnen; wir sagen Ihnen vorab, ob das Entgelt eines Partners enthalten ist oder ob Sie es gesondert zahlen.

Leistungen von Partnern

Medizinische, Labor-, Biobanking-, Lager- und Transportleistungen erbringen unabhängige, qualifizierte Partner mit ihren eigenen Zulassungen und zu ihren eigenen Bedingungen. Ihr Vertrag über diese Leistungen besteht mit dem Partner, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und der Partner ist für ihre Erbringung verantwortlich.

Wir wählen Partner sorgfältig aus, geben Informationen sorgfältig weiter und sind für diese Koordination verantwortlich. Für die fachlichen Entscheidungen oder Ergebnisse des Partners sind wir nicht verantwortlich.

Was wir von Ihnen brauchen

Bitte machen Sie richtige und vollständige Angaben und teilen Sie uns Änderungen mit. Handeln Sie für eine andere Person, etwa ein Kind oder einen Angehörigen, bestätigen Sie, dazu befugt zu sein; wir können einen Nachweis verlangen.

Bitte halten Sie Anmeldelinks und den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto vertraulich. Nutzen Sie den Kundenbereich nur für Ihren eigenen Fall, umgehen Sie seine Sicherheitsmaßnahmen nicht und laden Sie nichts Schädliches oder Rechtswidriges hoch.

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hemafund Assistance OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Pae tn 25-47, 11414, Estland, Telefon +44 7347 911747, office@hemafund.healthcare) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, sofern wir auf Ihr ausdrückliches vorheriges Verlangen begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht dann verlieren. Dieses Verlangen und diese Bestätigung holen wir schriftlich ein, bevor wir während der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigen sie Ihnen per E-Mail.

• Muster-Widerrufsformular

  An Hemafund Assistance OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Pae tn 25-47, 11414, Estland, office@hemafund.healthcare: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … Bestellt am: … Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: … Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: …

Beendigung des Vertrags

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht können Sie einen Koordinationsvertrag jederzeit schriftlich beenden. Sie zahlen dann für das, was wir bis dahin geleistet haben, und für Kosten, die uns bereits angemessen für Sie entstanden sind, sofern das Gesetz Ihnen nicht mehr Rechte gibt. Wir können aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere wenn wir die Leistung nicht mehr rechtmäßig oder zumutbar erbringen können, und erstatten, was Sie für noch nicht erbrachte Arbeit gezahlt haben.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und überall dort, wo das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die Sie vertrauen dürfen, und nur bis zur Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Im Übrigen haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit.

Wir halten die Website mit angemessener Sorgfalt verfügbar, können aber nicht versprechen, dass sie immer unterbrechungsfrei ist.

Inhalte dieser Website

Texte, Bilder und Kennzeichen auf dieser Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie für den eigenen Gebrauch ansehen und ausdrucken; jede andere Nutzung bedarf unserer Zustimmung. Allgemeine Informationen auf dieser Website sind keine Beratung für Ihre konkrete Situation.

Datenschutz

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt estnisches Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie leben. Sie können vor den Gerichten dieses Staates oder Estlands klagen.

Bei einer Streitigkeit schreiben Sie bitte zuerst an office@hemafund.healthcare. Verbraucher können sich auch an die Kommission für Verbraucherstreitigkeiten bei der estnischen Behörde für Verbraucherschutz und technische Regulierung wenden (www.ttja.ee).

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren und nennen das Datum oben auf dieser Seite. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gelten weiter die Bedingungen zum Zeitpunkt des Abschlusses, sofern Sie einer Änderung nicht zustimmen.